Обслуживание клиентов

Воронежский филиал – крупнейший поставщик тепловой энергии для промышленных предприятий и жилищно-коммунального сектора Воронежа. Его доля на рынке тепловой энергии областного центра превышает 90%.


big_map.jpg

Работа с физическими лицами

Уважаемые собственники/наниматели жилых помещений!

В связи с текущей эпидемиологической обстановкой, работа центров обслуживания клиентов временно переведена на дистанционное обслуживание.
Пожалуйста, используйте удаленные каналы связи!

Связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов можно:

- по телефону 261-92-13 (по всем вопросам);
- по телефону 250-90-55 (автоматическая голосовая система приема показаний, круглосуточно в дни приема с 20 по 25 число месяца);
- по электронной почте
info@voronezh.quadra.ru (по общим вопросам);

- по электронной почте documents@voronezh.quadra.ru (для передачи документов);

- через официальный паблик https://vk.com/voronezh_quadra.


Оплата коммунальных услуг не выходя из дома!


Оплатить услуги Воронежского филиала ПАО «Квадра» вы можете онлайн – с помощью сервиса «Личный кабинет» на официальном сайте компании https://www.quadra.ru/ или через мобильное приложение, доступно для скачивания в Google Play Market или AppStore. Оплата принимается без комиссии. 

Адрес Личного кабинета https://lkk.quadra.ru

Считайте QR-код для перехода в Личный кабинет.

При оплате коммунальных услуг с использованием сервиса «Личный кабинет» Вы можете воспользоваться Инструкцией (скачать)

Также оплатить коммунальные услуги и прочие платежи Вы можете через интернет-сервисы или в мобильном приложении вашего банка.

При оплате коммунальных услуг отопление и горячее водоснабжение (оплата за жилые помещения) с использованием сервиса «Сбербанк-онлайн» (СБОЛ), при необходимости можете воспользоваться Инструкцией по услуге СБОЛ (скачать)

Мы заботимся о вашем здоровье, берегите себя и своих близких!

Оставайтесь дома!


Клиентам филиала ПАО «Квадра» - «Воронежская генерация» предоставлена возможность передавать показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения и отопления через автоматическую голосовую систему. Электронный голосовой помощник доступен по номеру телефона (473) 250-90-55. Сервис работает круглосуточно в дни приема показаний, с 20-ого по 25-ое число месяца.

Для Вашего удобства также:

· работает сервис «Личный кабинет». Сервис позволяет передавать показания приборов учета, отслеживать историю начислений и платежей, отправлять заявления и обращения, оплачивать услуги Воронежского филиала «Квадры» онлайн, без комиссии.

·   консультации по работе в Личном кабинете: (473) 206-87-88, (473) 206-87-89

· существует возможность получения дубликата платежного документа филиала на адрес электронной почты. Для этого необходимо оформить заявление, обратившись лично в один из центров обслуживания клиентов по указанным ниже адресам (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).



Внимание!

В связи с изменением реквизитов филиала ПАО «Квадра» - «Воронежская генерация» с «01» декабря 2019 г, при оплате коммунальных услуг: отопление и горячее водоснабжение (оплата за жилые помещения) с использованием сервиса «Сбербанк-онлайн» (СБОЛ), необходимо воспользоваться Инструкцией по услуге СБОЛ (скачать)



В Центрах обслуживания клиентов можно:

  • Получить консультацию о порядке расчета размера платы за коммунальные услуги (отопление и горячее водоснабжение)
  • Получить информацию о наличии и сумме имеющейся задолженности
  • Получить информацию о порядке перерасчета размера платы за коммунальные услуги (при наличии соответствующих документов)
  • Получить дубликат платежного документа
  • Внести изменения в существующий лицевой счет потребителя
  • Передать показания индивидуальных приборов учета
  • Оплатить квитанцию ПАО «Квадра» - «Воронежская генерация» или имеющуюся задолженность за потребленные коммунальные услуги без комиссии

Прием платежей от населения за коммунальные услуги (отопление и горячее водоснабжение) осуществляют:

·                    ПАО СБЕРБАНК

·                    АО «Почта России» - УФПС Воронежской области

·                    ПАО Банк ВТБ

·                    АО «Россельхозбанк»

·                    ПАО «СДМ - банк»

·                    ПАО «МИнБанк»

·                    ООО «А3»

·                    ГИС ЖКХ

·                    Сервис «Личный кабинет» (без комиссии, на официальном сайте ПАО «Квадра», адрес: https://lkk.quadra.ru)

·                    Кассы филиала ПАО «Квадра» - «Воронежская генерация» (без комиссии, адреса указаны ниже)

Платежные реквизиты:

Филиал ПАО «Квадра» - «Воронежская Генерация»

ИНН 6829012680 

Расчётный счёт 40702810600790000895

в филиале Центральный ПАО Банка «ФК Открытие», Москва

БИК 044525297

к/с 30101810945250000297


Информация о центрах обслуживания клиентов ПАО «Квадра»– «Воронежская генерация», г. Воронеж.

(Внимание! Телефонная связь и электронная почта предназначены для передачи общедоступных данных)

Адрес центра обслуживания клиентов

График работы

Контакты

ул. Кольцовская, д.78

остановка транспорта «Девицкий выезд

пн-пт с 08:00 до 17:00, без перерыва.

сб, вс - выходные

(473) 261-92-13
E-mail:  info@voronezh.quadra.ru

ул. Лебедева, д.2

остановка транспорта «ВОГРЭС»

пн-пт с 08:00 до 17:00, без перерыва.

сб, вс - выходные

(473) 261-92-13
E-mail:  info@voronezh.quadra.ru


Информация о кассах ПАО «Квадра» - «Воронежская генерация», г. Воронеж.

Адрес центра обслуживания клиентов

График работы

ул. Кольцовская, д.78

остановка транспорта «Девицкий выезд»

пн-пт с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

сб, вс - выходные

ул. Лебедева, д.2

остановка транспорта «ВОГРЭС»

пн-пт с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

сб, вс - выходные