Обслуживание клиентов

Воронежский филиал – крупнейший поставщик тепловой энергии для промышленных предприятий и жилищно-коммунального сектора Воронежа. Его доля на рынке тепловой энергии областного центра превышает 90%.


Получить все наши услуги можно как очно, посетив Центры обслуживания клиентов, так и дистанционно через наши сервисы обратной связи.

В Центрах обслуживания клиентов можно:

· получить консультацию о порядке расчета размера платы за коммунальные услуги (отопление и горячее водоснабжение);

· узнать информацию о наличии и сумме имеющейся задолженности;

· уточнить информацию о порядке перерасчета размера платы за коммунальные услуги (при наличии соответствующих документов);

· получить дубликат платежного документа;

· Внести изменения в существующий лицевой счет потребителя;

· Передать показания индивидуальных приборов учета;

· Оплатить квитанцию или имеющуюся задолженность за потребленные коммунальные услуги без комиссии.


Адреса центров обслуживания клиентов

График работы

Дистанционная связь со специалистами

ул. Кольцовская, д.78

остановка транспорта «Девицкий выезд»

Прием клиентов

пн-чт с 08:00 до 17:00,

пт с 08:00 до 15.45

без перерыва

Кассы

пн-пт с 08:00 до 17:00,

пт с 08:00 до 15.45

перерыв с 12:00 до 12:45
сб, вс – выходные.

Телефоны:

(473) 205-02-50

E-mail:

info@voronezh.quadra.ru (общие вопросы)

documents@voronezh.quadra.ru (передача документов)

Сервис «Личный кабинет» https://lkk.quadra.ru

Группа во Вконтакте https://vk.com/voronezh_quadra

ул. Лебедева, д.2

остановка транспорта «ВОГРЭС»

Передача показаний счетчиков (ИПУ)

· сервис «Личный кабинет» (https://lkk.quadra.ru) или мобильное приложение «Квадра – Личный кабинет»

(в дни приема с 20 по 25 число месяца);

· онлайн на сайте РИР по ссылке,

· многоканальный телефон: +7 (473) 205-02-50;

· сообщение на адрес электронной почты ps@voronezh.quadra.ru в формате:

номер лицевого счета (9 знаков) через пробел показания ИПУ;

· через соцсеть Вконтакте по следующим ссылке или отсканировав QR-код:

вк код

По вопросам отсутствия теплоснабжения и ГВС:

+7 (473) 205-02-50, выберите 2 в голосовом меню

Оплата коммунальных услуг (отопление и горячее водоснабжение)

Оплата без комиссии:

Кассы филиала АО «Квадра» - «Воронежская генерация»;

Сервис «Личный кабинет» (https://lkk.quadra.ru)

QR-код для перехода в «Личный кабинет»


При оплате коммунальных услуг с использованием сервиса «Личный кабинет» Вы можете воспользоваться Инструкцией (скачать);

Сервис ГИС ЖКХ (http://dom.gosuslugi.ru/).

Банк ВТБ (ПАО);

ПАО Банк «ФК Открытие».

Оплата с комиссией:

ПАО Сбербанк; АО «Почта России»; АО «Россельхозбанк»; ООО «Платежный сервис А3»;

Онлайн-сервисы Банков.

https://sberbank.com/sms/ppinv?reqId=784754104091 Жилые помещения 40702810600790000895

Платежные реквизиты для собственников/нанимателей жилых помещений:

Филиал АО «Квадра» - «Воронежская Генерация»

ИНН 6829012680

Расчётный счёт 40702810600790000895

в филиале Центральный ПАО Банка «ФК Открытие», г. Москва

БИК 044525297

к/с 30101810945250000297

https://sberbank.com/sms/ppinv?reqId=1093306168934 Нежилые помещения 40702810000790003353

https://sberbank.com/sms/ppinv?reqId=1093275467708 Нежилые помещения 40702810300790003354