Обслуживание клиентов

Воронежский филиал – крупнейший поставщик тепловой энергии для промышленных предприятий и жилищно-коммунального сектора Воронежа. Его доля на рынке тепловой энергии областного центра превышает 90%.


big_map.jpg

Работа с физическими лицами

ВНИМАНИЕ!

Приём граждан временно приостановлен!

В связи с усложнившейся эпидемиологической ситуацией в Воронеже и существующей угрозой распространения коронавирусной инфекции, вызванной СOVID-19, Воронежский филиал ПАО «Квадра» приостанавливает личный приём граждан

с 12 октября 2020 до особого распоряжения.

Предоставить электронные копии документов или заявления, обращения можно на адрес электронной почты:

info@voronezh.quadra.ru,   documents@voronezh.quadra.ru

Для подачи заявления с приложением документов Вам достаточно скачать шаблон заявления на сайте компании www.quadra.ru и сфотографировать либо отсканировать заполненное заявление с документами.

Связаться со специалистами филиала ПАО «Квадра»-«Воронежская генерация» можно по многоканальным телефонам:

(473) 261-92-13, (473) 205-02-50.

Филиал ПАО «Квадра»-«Воронежская генерация» напоминает, что получить все наши услуги можно удаленно, с помощью дистанционных сервисов.

Оплата коммунальных услуг:

  • через сервис «Личный кабинет»; адрес Личного кабинета https://lkk.quadra.ru;
  • через мобильное приложение «Квадра–Личный кабинет» (для Android и iOS). Оплата принимается без комиссии;

Считайте QR-код для перехода в Личный кабинет.

При оплате коммунальных услуг с использованием сервиса «Личный кабинет» Вы можете воспользоваться Инструкцией (скачать)

  • через онлайн-сервисы банков (взимается комиссия);

Прием платежей от населения за коммунальные услуги (отопление и горячее водоснабжение) осуществляют:

  • ПАО СБЕРБАНК
  • АО «Почта России» - УФПС Воронежской области
  • ПАО Банк ВТБ
  • АО «Россельхозбанк»
  • ПАО «СДМ - банк»
  • ПАО «МИнБанк»
  • ООО «А3»

Внимание!

При оплате коммунальных услуг отопление и горячее водоснабжение (оплата за жилые помещения) с использованием сервиса «Сбербанк-онлайн» (СБОЛ), при необходимости можете воспользоваться Инструкцией по услуге СБОЛ (скачать)


Платежные реквизиты:

Филиал ПАО «Квадра» - «Воронежская Генерация»

ИНН 6829012680

Расчётный счёт 40702810600790000895

в филиале Центральный ПАО Банка «ФК Открытие», Москва

БИК 044525297

к/с 30101810945250000297


Передача показаний ИПУ:

  • через Личный кабинет https://lkk.quadra.ru (в дни приема с 20 по 25 число месяца);
  • через мобильное приложение «Квадра – Личный кабинет» (в дни приема с 20 по 25 число месяца);
  • по телефону (473) 250-90-55 (автоматическая голосовая система приема показаний, круглосуточно в дни приема с 20 по 25 число месяца);
  • по многоканальным телефонам: (473) 261-92-13, (473) 205-02-50;
  • сообщением на адрес электронной почты: ps@voronezh.quadra.ru, в формате: номер лицевого (9 знаков) через пробел показания ИПУ.

Связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов можно:

  • через мобильное приложение «Квадра – Личный кабинет» (доступно для скачивания в Google Play Market или AppStore , на официальном сайте компании https://www.quadra.ru/);
  •   через официальный сайт Воронежского филиала ПАО «Квадра» http://voronezh.quadra.ru/;
  • по многоканальным телефонам (473) 261-92-13, (473) 205-02-50 (по вопросам начисления платы);
  • по задолженности обращаться по тел. (473) 261-92-17 ежедневно с 8:00 до 20:00, включая выходные, кроме праздничных дней.

Консультации по работе в Личном кабинете:

  • (473) 206-87-88, (473) 206-87-89.

По вопросам отсутствия теплоснабжения и ГВС:

  • телефоны горячей линии (473) 269-57-57, (473) 246-35-42
  • телефон дежурного диспетчера (473) 255-58-61.

(Внимание! Телефонная связь и электронная почта предназначены для передачи общедоступных данных)



Информация о центрах обслуживания клиентов ПАО «Квадра»– «Воронежская генерация»


Адрес центра обслуживания клиентов

График работы

Контакты

ул. Кольцовская, д.78

остановка транспорта «Девицкий выезд

пн-пт с 08:00 до 17:00, без перерыва.

сб, вс - выходные

(473) 261-92-13
E-mail:  info@voronezh.quadra.ru

ул. Лебедева, д.2

остановка транспорта «ВОГРЭС»

пн-пт с 08:00 до 17:00, без перерыва.

сб, вс - выходные

(473) 261-92-13
E-mail:  info@voronezh.quadra.ru


Информация о кассах ПАО «Квадра» - «Воронежская генерация»

Адрес центра обслуживания клиентов

График работы

ул. Кольцовская, д.78

остановка транспорта «Девицкий выезд»

пн-пт с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

сб, вс - выходные

ул. Лебедева, д.2

остановка транспорта «ВОГРЭС»

пн-пт с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45
сб, вс - выходные