Обслуживание клиентов

Воронежский филиал – крупнейший поставщик тепловой энергии для промышленных предприятий и жилищно-коммунального сектора Воронежа. Его доля на рынке тепловой энергии областного центра превышает 90%.

Оплата коммунальных услуг:

• через сервис «Личный кабинет»; адрес Личного кабинета https://lkk.quadra.ru;
• через мобильное приложение «Квадра–Личный кабинет» (для Android и iOS). Оплата принимается без комиссии;

При оплате коммунальных услуг с использованием сервиса «Личный кабинет» Вы можете воспользоваться Инструкцией (скачать)

• через онлайн-сервисы банков (взимается комиссия);

Прием платежей от населения за коммунальные услуги (отопление и горячее водоснабжение) осуществляют:

Внимание!

При оплате коммунальных услуг отопление и горячее водоснабжение (оплата за жилые помещения) с использованием сервиса «Сбербанк-онлайн» (СБОЛ), при необходимости можете воспользоваться Инструкцией по услуге СБОЛ (скачать)

Платежные реквизиты:

Филиал ПАО «Квадра» - «Воронежская Генерация»

ИНН 6829012680

Расчётный счёт 40702810600790000895

в филиале Центральный ПАО Банка «ФК Открытие», Москва

БИК 044525297

к/с 30101810945250000297

Передача показаний ИПУ

• через Личный кабинет https://lkk.quadra.ru (в дни приема с 20 по 25 число месяца);
• через мобильное приложение «Квадра – Личный кабинет» (в дни приема с 20 по 25 число месяца);
• по телефону (473) 250-90-55 (автоматическая голосовая система приема показаний, круглосуточно в дни приема с 20 по 25 число месяца);
• по многоканальным телефонам: (473) 261-92-13, (473) 205-02-50;
• сообщением на адрес электронной почты: ps@voronezh.quadra.ru, в формате: номер лицевого (9 знаков) через пробел показания ИПУ.

Связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов можно:

• через Личный кабинет https://lkk.quadra.ru;

• через мобильное приложение «Квадра – Личный кабинет» (доступно для скачивания в Google Play Market или AppStore , на официальном сайте компании https://www.quadra.ru/);

•   через официальный сайт компании https://www.quadra.ru/;

•   через официальный сайт Воронежского филиала ПАО «Квадра» http://voronezh.quadra.ru/;

• по электронной почте info@voronezh.quadra.ru (по общим вопросам);

• по электронной почте documents@voronezh.quadra.ru (для передачи документов);

• через официальный паблик во Вконтакте https://vk.com/voronezh_quadra;

• по многоканальным телефонам (473) 261-92-13, (473) 205-02-50 (по вопросам начисления платы);
• по задолженности обращаться по тел. (473) 261-92-17 ежедневно с 8:00 до 20:00, включая выходные, кроме праздничных дней.

Консультации по работе в Личном кабинете:

• (473) 206-87-88, (473) 206-87-89

По вопросам отсутствия теплоснабжения и ГВС

• телефоны горячей линии (473) 269-57-57, (473) 246-35-42
• телефон дежурного диспетчера (473) 255-58-61.